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Warum ein digitales Wiki / Glossar zum Buch?

Neue Trends und Themen bringen auch immer eine Vielzahl an neuen Fachbegriffen und Buzzwords mit sich, da kann es schon einmal passieren, dass man den Überblick verliert oder aufgrund unterschiedlicher Auffassungen aneinander vorbeiredet.  Das Thema dieser Seite und unseres Buches ist uns allerdings so wichtig, dass wir das auf jeden Fall vermeiden wollen.

Wir haben uns dazu entschieden kein statisches Glossar anzubieten, sondern stattdessen diese Seite aufzubauen. Hier werden wir ein ständig wachsendes und digitales Nachschlagewerk bereitstellen. Nicht nur die in unserem Buch genutzten Buzzwords und Fachbegriffe werden wir dort erklären und mit praktischen Beispielen versehen, sondern auch alle die zu diesem Thema neu hinzukommenden Trends.

Das Wiki erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit und wird mit der Unterstützung von Branchenexperten nach und nach wachsen.

B

Brand Gardens

C

Customer Centricity

Customer Engagement

Customer Experience (CX)

Customer Experience Management

Customer Journey

D

Data Silo

E

Earned Media/Content

G

GAFA

K

KPI’s

M

Minimal Viable Products (MVP)

O

Owned Media/Content

P

Paid Media/Content

Predictive Analytics

Product Experience

Proof of Concept

Prototype

S

Social Listening

T

Touchpoints

U

User Generated Content (UGC)

W

Walled Garden

Mitmachen

Jeder der sich mit diesem Thema beschäftigt und selbst etwas zu dieser Sammlung beitragen möchte ist herzlich eingeladen sein Wissen mit allen Interessierten zu teilen. Egal ob ein Kommentar oder über eigenen Beiträgen und Definitionen, wir sind gespannt auf euren Input. Wenn ihr etwas beitragen möchtet, dann sprecht uns einfach an.

Wir freuen über den Besuch und sollte eine Definition fehlen, zögert nicht sie einzufordern.

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