KPI’s (Key-Performance-Indicator) bzw. Leistungskennzahl, sind die entscheidenden Indikatoren um den Fortschritt bestimmter Prozesse in einem Unternehmen zu messen.
KPI’s bieten einen Fokus für strategische und operative Verbesserungen, schaffen eine analytische Grundlage für Entscheidungsfindungen und helfen, die Aufmerksamkeit auf das Wesentliche zu lenken.
Es können verschiedene KPI’s je nach Bereich und Bedarf erhoben und eingesetzt werden.
So ist z.B. das Marketing an anderen KPI’s interessiert als die Logistik. Die Wahl der richtigen KPI’s hängt immer davon ab, welches Ziel gesetzt wurde.
Diese Kennzahlen können auf unterschiedliche Arten erhoben werden, z.B. mit Analyse-Tools wie Google Analytics, Matomo etc.
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